西部網(wǎng)訊（記者 蘇靜萌）交了暖氣費(fèi)，在家還要開空調(diào)？近日，西部網(wǎng)民生熱線欄目接到了西安長安區(qū)雅居樂鉑瑯峯、吉源美郡國際城、合能公館等多個(gè)小區(qū)業(yè)主的投訴信息，稱室內(nèi)暖氣溫度不達(dá)標(biāo)，有的小區(qū)暖氣管道基本沒溫度。“每年小區(qū)的供暖都是個(gè)大問題，不是暖氣不熱就是供暖推遲。”雅居樂鉑瑯峯業(yè)主孫先生表示。
業(yè)主：交了暖氣費(fèi) 家里卻還要開空調(diào)
孫先生說，每年雅居樂鉑瑯峯供暖都會有問題，西安集中供暖都好幾天了，家里還熱不起來。“咸陽都知道提前供暖，長安區(qū)總要拖到最后，家里進(jìn)水管摸著沒一點(diǎn)溫度，家里冰涼涼，交著暖氣費(fèi)還要開空調(diào)。”孫先生說，對此小區(qū)業(yè)主也積極聯(lián)系過長安區(qū)熱力公司，但服務(wù)熱線很難打進(jìn)去。
“好不容易打通了，對方說只能做記錄給你反映。”對這樣的回復(fù)，孫先生不能認(rèn)同，“明知道15日后供暖肯定有問題，為什么不能提前供暖試管道？”
11月23日，記者在雅居樂鉑瑯峯小區(qū)了解到，整個(gè)小區(qū)都存在暖氣不熱的情況。“進(jìn)水管沒溫度，家里地板不熱，物業(yè)說溫度不達(dá)標(biāo)需要找熱力公司，熱力公司17日過來測量，當(dāng)時(shí)氣溫高室內(nèi)是20多來度，就說溫度達(dá)標(biāo)了。”業(yè)主沈女士說。
長安區(qū)吉源美郡國際城小區(qū)業(yè)主張先生表示，今年是小區(qū)第一年供暖，但溫度差強(qiáng)人意。“前段時(shí)間一直沒供暖，經(jīng)過業(yè)主多方投訴暖氣是來了，但晚上家里溫度估計(jì)18度不到。”張先生說，當(dāng)時(shí)熱力公司的工作人員來到家里測溫，三個(gè)房間分別是19、20、21度，針對這樣的溫度，工作人員認(rèn)為是達(dá)標(biāo)的。
長安區(qū)合能公館小區(qū)的業(yè)主王先生表示，自己家在供暖第四天暖氣卻沒了溫度。“地板根本不熱，最近降溫了，家里必須開空調(diào)，不開冷得不行。”張先生說，12-15日小區(qū)試暖時(shí)，家里溫度非常不錯(cuò)，但最近溫度一直上不去。“熱力公司過來測了進(jìn)水溫度是29.7度，出水管竟然是30.2度，這明顯有問題，也沒進(jìn)家里測溫。”
長安熱力：室內(nèi)溫度18度就是達(dá)標(biāo) 建議業(yè)主先自測
對此，記者聯(lián)系了長安區(qū)熱力公司，工作人員表示，已經(jīng)收到各個(gè)小區(qū)業(yè)主對于供暖不熱的相關(guān)投訴。
記者詢問長安區(qū)供暖不熱的原因是什么？工作人員表示，自己作為客服人員也不清楚，只能盡快將業(yè)主的問題集納起來，讓技術(shù)人員前往調(diào)試解決。“目前，長安熱力公司會根據(jù)一周內(nèi)西安天氣氣溫的變化，進(jìn)行各小區(qū)供暖升溫的工作。”
“西安市供熱條例中規(guī)定，室內(nèi)溫度高于18度就是達(dá)標(biāo)。”工作人員表示，對于業(yè)主認(rèn)為自己家里溫度不達(dá)標(biāo)的情況，可以購置溫度計(jì)在家自行測溫。“在室內(nèi)關(guān)閉窗門30分鐘的情況下，業(yè)主可以先進(jìn)行自測，如果室內(nèi)溫度低于18度，可以撥打長安區(qū)熱力公司熱線，進(jìn)行反饋投訴，屆時(shí)我們會派人前往核實(shí)。”工作人員說。
