11月11日24點，2016年天貓“雙11”落幕，大屏幕上滾動的數據終于靜止，整整24小時，交易額定格在1207億元，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區，正式進入“千億時代”。記者從海量數據中看到，陜西今年雙11在早上7點57分超過2014年“雙11”全天交易額，在下午4點13分超過2015年“雙11”全天交易額。
在陜西，最受歡迎的商品為羽絨服、手機、毛呢外套、靴子、棉衣和面部護理品，“剁手黨”的年齡分布主要集中在25歲以下和26-35歲，截至11日晚11點，陜西“剁手黨”為“雙11”貢獻超23億元。
打通線上線下百萬商鋪
如今的“雙11”已成為一場萬物互聯沒有邊界的集體狂歡。在今年“雙11”中，包括小米、優衣庫、索非亞、GAP等數千個零售企業，國內外知名品牌，打通了線上線上超過100萬家店鋪，近10萬家線下門店將全面實現電子化運營。無論是生產、零售、物流、支付商家之間的協同，還是平臺、商家和消費者之間的互動，都達到了從未有過的密集程度。
從第一年5000萬元的成交額，到去年912億元，再到今年單日進入千億時代，背后是阿里生態從裂變到聚變的過程。阿里巴巴的龐大生態經過十余年沉淀，到今天聚集來自全球的需求，連接全球商家與消費者，進而改變制造、物流與金融配置的效率，通過互聯網的方式形成新的生產關系。
11日晚11點10分，阿里巴巴董事局主席馬云來到現場，他向現場記者表示，“雙11”已經不是數字銷售，而是給所有買家賣家帶來快樂，新零售必須線上線下結合，雖然在開始的支付渠道碰上了技術瓶頸，但這是給予阿里巴巴更大挑戰，“雙11”一定會堅持做下去。同時，馬云對“雙11”產生的六七億包裹略有擔憂，因為在東北和西北存在風雪天氣的可能性。
14日將迎來簽收高峰
記者從菜鳥網絡獲悉，截至11月11日晚10點15分，當天物流訂單已超過6億。據菜鳥網絡快遞事業部總經理王文彬介紹，今年借助技術升級，使得更多的包裹在72小時、48小時甚至24小時送達。隨著大量的包裹被快遞公司提前發走，菜鳥網絡預計，經過一個周末之后，14日將正式迎來物流配送的高峰。
記者在現場大屏看到，今年，菜鳥網絡在珠峰開通了世界上海拔最高的快遞驛站，而駐扎經營這家菜鳥驛站的正是來自陜西的楊建民和他“90后”兒子楊濤。記者了解到，該驛站建在日喀則市定日縣扎西宗鄉，輻射范圍包括扎西宗鄉、珠峰以及嘎瑪溝徒步點等，游客前往珠峰，將不必在高原負重跋涉，驛站可以方便裝備、行李的收存，同時也為周邊網購消費者代收包裹。
同時，記者從中國郵政陜西省分公司了解到，今年“雙11”陜西郵政預計日處理郵件峰值將達到70萬件，日投遞包裹快遞將達20萬件。陜西郵政從生產預案、作業流程、場地、設備、人員等多方面做好準備，安排專人對投遞流量流向、質量指標、實時動態進行密切關注。預計從下周開始，陜西快遞小哥壓力會非常大，希望消費者多一些體諒。
僅30位工程師保障支付順暢
買買買的背后，物流和支付都是非常重要的一環，記者了解到，2016年“雙11”全天，支付寶實現支付總筆數10.5億筆，花唄支付占比20%，成為用戶最受歡迎的支付方式之一，保險總保單量6億筆，總保障金額達到223億元。而記者從螞蟻金服獲悉，實現這一技術保障，螞蟻金服的平臺技術部只有30名工程師。
螞蟻金服首席技術架構師胡喜告訴記者，支付寶核心交易、支付、會員、賬務等核心數據鏈全都運行在螞蟻自主研發的數據庫Ocean？Base上，這是螞蟻金服自主研發的國產數據庫“大殺器”，也是保障此次支付寶再戰巔峰的秘密武器。
今年“雙11”的另一個大贏家是保險行業，來自螞蟻保險平臺的數據顯示，在千億銷售的背后，是運費險、貨物破損險、食品保質險或者衣服褪色險等各類消費保險在為消費者的購物體驗提供保障。截至11日下午5點，消費保險突破4.7億筆，相當于平均每分鐘46萬單，為“剁手黨”們提供保障金額超185億元。
文/圖本報特派深圳記者王媚
