工行延安迎賓路支行暖心上門(mén)服務(wù)獲稱贊

　　2022年10月17日上午，一位客戶急匆匆來(lái)到工行延安迎賓路支行咨詢社保卡業(yè)務(wù)。經(jīng)詢問(wèn)得知，該客戶的母親今年已經(jīng)九十七歲，現(xiàn)急需修改社保卡密碼辦理存取業(yè)務(wù)，但老人身體狀況較差行動(dòng)不便，所以特地咨詢?cè)撊绾无k理此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　了解相關(guān)情況后，該行大堂經(jīng)理立即向客戶說(shuō)明可以提供上門(mén)服務(wù)，并迅速向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況，急客戶之所急，想客戶之所想，該行立即啟動(dòng)特事特辦程序，安排客戶經(jīng)理準(zhǔn)備所需資料前往客戶家中。核實(shí)情況后，現(xiàn)場(chǎng)為客戶母親修改了社保卡密碼，及時(shí)解決了客戶的煩惱，客戶及其家人對(duì)工行延安迎賓路人性化服務(wù)贊不絕口。

　　工行延安迎賓路支行工作人員時(shí)刻牢記“以客戶為中心”，用高效金融服務(wù)解決了客戶的燃眉之急，真正體現(xiàn)了工行溫度。今后，該行將從解決客戶實(shí)際困難角度出發(fā)，充分考慮特殊客戶群體金融需求，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，堅(jiān)持為客戶提供安全、舒適、便捷的金融服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去贏得客戶對(duì)工商銀行的信賴與支持。（中國(guó)工商銀行延安分行 崔舒婷）