國網(wǎng)榆林供電公司：“陽光業(yè)擴”開上了“獲得電力”高速路

　　“我剛早上申請增容用電，下午你們就來裝表送電，這效率真牛呀！”家住榆林開發(fā)區(qū)的市民任彥星對著前來裝表接電的國網(wǎng)榆林供電公司員工驚嘆道。

　　據(jù)榆林供電公司工作人員薛棋介紹，2月7日早上該市民在“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP上預約了新裝上戶，業(yè)務部門當天立即受理，下午5點就完成了勘查派工、確定方案、配表領表、安裝、信息錄入、資料歸檔等一系列操作，整個流程時間僅僅只用了8小時。

　　2020年，在世界銀行發(fā)布的《全球營商環(huán)境報告2020》中，我國“獲得電力”指標居全球第12名，保持國際領先水平。該指標是反映用戶從申請用電到獲得永久性電力連接所需的步驟、花費的時間和費用。自國家發(fā)改委、國家能源局出臺了《關于全面提升“獲得電力”服務水平 持續(xù)優(yōu)化用電營商環(huán)境的意見》以后，國家電網(wǎng)有限公司全面推行“陽光業(yè)擴”服務，著力構建便利化、透明化、標準化、規(guī)范化的辦電模式，彰顯國網(wǎng)擔當和力量。

　　國網(wǎng)榆林供電公司積極跟進、有效落實。面對居民及小微企業(yè)客戶，公司推出“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務，將流程壓縮精簡為業(yè)務受理和施工接電兩個環(huán)節(jié)，最大限度地保障客戶快捷、方便地用上電；成立營商環(huán)境提升辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調營商環(huán)境建設過程中遇到的難題；編制發(fā)布“陽光業(yè)擴”服務行動方案等制度文件，開展“陽光業(yè)擴一站通平臺”試點應用，建立常態(tài)化的問題反饋和跟蹤督辦機制，力求做到信息多跑路，客戶少 跑腿。

　　該公司“陽光業(yè)擴”服務經(jīng)過一年的努力建設取得顯著成效，截止2021年1月份，高壓新裝用戶92戶，國網(wǎng)榆林供電公司報裝容量126.777萬千伏安。低壓新裝用戶7924戶，報裝容量40.1604萬千伏安。高壓業(yè)務平均接電時長27.14天，低壓業(yè)務平均接電時長0.98天。顯著提升了企業(yè)獲得感、客戶滿意度、社會認知度。

　　下一步，國網(wǎng)榆林供電公司將高站位推進優(yōu)化營商環(huán)境的積極實踐，以全國最優(yōu)電力營商環(huán)境為目標，持續(xù)提升“獲得電力”指標，讓企業(yè)用電更便捷，讓用戶用電更省心，讓“人民電業(yè)為人民”深入人心。（慕琦宇 劉澤堯）