本報(bào)訊（記者趙麗莉）西安市民韓女士去年10月在土巴兔裝修網(wǎng)一次性支付了67053元裝修款，包工包料對(duì)自己的二手房進(jìn)行裝修，期待56天后有一個(gè)溫馨的家。誰(shuí)料裝修過(guò)程中發(fā)現(xiàn)多處工程都有問(wèn)題，還有項(xiàng)目沒(méi)做，1萬(wàn)元工程款也要不回來(lái)。
4月16日，韓女士向本報(bào)投訴稱，她2017年10月對(duì)自己71平方米的二手房進(jìn)行裝修，與土巴兔裝修網(wǎng)達(dá)成了裝修協(xié)議，一次性支付了67053元全包所有裝修項(xiàng)目。土巴兔裝修網(wǎng)為她安排了裝修公司進(jìn)行裝修。按照合同約定，裝修工期為56天。
韓女士說(shuō)，施工過(guò)程中，裝修公司以各種理由拖延，而且很多項(xiàng)目都做不到，使工期達(dá)到半年之久，部分工程完工后，她發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間地磚鋪得不平整，墻面貼好的瓷磚脫落，柜子邊緣有豁口，柜子軌道尺寸不合適拆了重裝，做的榻榻米第一天使用就發(fā)生坍塌，家人腿部因此受傷……此外還有一個(gè)房間的柜子沒(méi)做，墻沒(méi)刷。經(jīng)過(guò)與裝修公司協(xié)商，對(duì)方當(dāng)時(shí)答應(yīng)給她退2萬(wàn)元，但退了1萬(wàn)元之后，就再?zèng)]退還剩余的錢。因韓女士已經(jīng)將裝修款打給了土巴兔裝修網(wǎng)，應(yīng)由該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將剩余的1萬(wàn)元退款打給她，但她多次聯(lián)系土巴兔裝修網(wǎng)西安工作人員未果。
昨天記者聯(lián)系到土巴兔裝修網(wǎng)在西安的工作人員，該工作人員稱，“工程竣工以后，合同執(zhí)行完畢，出現(xiàn)糾紛由裝修公司與韓女士協(xié)商解決問(wèn)題。”對(duì)記者提出的他們派出的裝修公司是否有資質(zhì)的問(wèn)題，該工作人員未做答復(fù)。
昨天下午土巴兔裝修網(wǎng)公關(guān)部工作人員熊先生在書面回復(fù)中說(shuō)：“項(xiàng)目已做竣工驗(yàn)收，在驗(yàn)收時(shí)已把施工中出現(xiàn)的問(wèn)題向業(yè)主做了同步溝通。針對(duì)施工過(guò)程中產(chǎn)生的減項(xiàng)和待整改部分的費(fèi)用，業(yè)主已與裝修公司達(dá)成一致，即業(yè)主提及的2萬(wàn)元。經(jīng)客服事后回訪業(yè)主，也得到了業(yè)主的確認(rèn)。另外，業(yè)主在平臺(tái)找裝修公司，裝修公司為業(yè)主提供裝修服務(wù)。平臺(tái)為業(yè)主提供資金托管服務(wù)，按照施工節(jié)點(diǎn)，經(jīng)業(yè)主確認(rèn)后，相關(guān)款項(xiàng)會(huì)支付給裝修公司。在此次項(xiàng)目中，尾款是在竣工驗(yàn)收完成，經(jīng)業(yè)主同意，該款項(xiàng)支付給裝修公司。鑒于業(yè)主目前跟裝修公司就已經(jīng)達(dá)成一致的退款出現(xiàn)變化，我們會(huì)約業(yè)主和裝修公司4月19日去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行再次協(xié)商。”（來(lái)源：三秦都市報(bào)）
