西部網(wǎng)訊（記者 辛超 通訊員 李鵬 劉景雷）雁塔區(qū)西萬路口一水果攤販占道經(jīng)營、西安市汽車站售票員多收取乘客17元車費……6月20日，西安市民熱線管理辦公室公布12345熱線平臺上周（6月11日-6月17日）運行情況，市民反映的諸多問題得到解決。
世界杯期間夜市擾民問題突出
6月11日-6月17日，西安12345熱線平臺共產(chǎn)生工單25692件，其中話務員直接答復群眾13048件、占工單總量的51%，轉(zhuǎn)派承辦單位辦理12644件、占工單總量的49%。
根據(jù)西安12345熱線平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，西安市民反映夜市攤販噪音擾民、占道經(jīng)營、拆遷安置、適齡兒童入學難、農(nóng)村換屆選舉等問題投訴較為集中。
近期，世界杯足球賽開賽，加之氣溫不斷升高，市民反映夜市攤販噪音擾民及占道經(jīng)營問題較為突出，共421人次反映此類問題（已轉(zhuǎn)各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會及市城管局處理）。
拆遷安置問題主要集中在拆遷后子女上學難、安置補償費較低及拆遷過程中停水停電等問題，主要涉及灞橋區(qū)五星村、長安區(qū)索莊村等，共659人次反映此類問題（已轉(zhuǎn)各區(qū)縣政府處理、開發(fā)區(qū)管委會）。
子女上學難問題主要集中在咨詢小升初搖號政策、學校不接收本學區(qū)適齡兒童入學等方面，共320人次反映此類問題（已轉(zhuǎn)各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會及市教育局處理）。
農(nóng)村選舉方面問題主要集中在選舉流程不規(guī)范、拉票賄選、暗箱操作等問題，主要涉及灞橋區(qū)汪新寨村、長安區(qū)江村、鄠邑區(qū)方家寨村等，共277人次反映此類問題（已轉(zhuǎn)各區(qū)縣政府，開發(fā)區(qū)管委會及市民政局處理）。
這些問題被解決：
市民反映：雁塔區(qū)西萬路口一水果攤販占道經(jīng)營，影響市民出行。
高新區(qū)管委會：執(zhí)法人員現(xiàn)場將占道物品暫扣，并要求攤販嚴格遵守“門前三包”規(guī)定，保持門前衛(wèi)生環(huán)境。經(jīng)市熱線辦回訪，市民表示問題已經(jīng)處理，非常滿意。
市民反映：西安市汽車站售票員因操作失誤，多收取乘客17元車費。
西安市交通局：已聯(lián)系市民退還17元車費，并對售票員進行批評教育。市民再次撥打熱線表揚承辦單位主動處理問題，對處理結(jié)果非常滿意。
這些回復市民不滿意：
市民反映：蓮湖區(qū)永福路希望小學門前，下午16時至21時多個攤販占道經(jīng)營，噪聲大，嚴重影響市民正常生活。
蓮湖區(qū)政府：已對投訴區(qū)域進行整治，目前希望小學門前無占道經(jīng)營情況。
熱線回訪：市民稱問題沒有解決，占道經(jīng)營及噪音依然存在。
市民反映：鄠邑區(qū)中南村水塔附近深坑內(nèi)被傾倒大量污泥，且重金屬嚴重超標，污染水源。
鄠邑區(qū)政府：已經(jīng)組織人員車輛開始清理坑內(nèi)污泥。
熱線回訪：市民稱淤泥仍未清理，僅用草簾進行了覆蓋，水源污染依然存在。
市民反映：周至縣渭中村挖沙產(chǎn)生噪音嚴重影響生活。
周至縣政府：已對現(xiàn)場查處的違法挖砂機械及運輸車輛進行扣押，同時將加大巡查力度，堅決打擊和取締非法挖沙行為。
熱線回訪：市民稱此問題未解決，挖沙噪音依然存在。
