安康一乘客“打的”遇糾紛欲維權 24小時熱線無人接聽
安康一乘客“打的”遇糾紛欲維權 24小時熱線無人接聽
安康一乘客“打的”遇糾紛欲維權 24小時熱線無人接聽西部網安康訊（記者 毛明博）市民乘坐出租時遇到不打表、態度惡劣、或與駕駛員發生矛盾后均可通過24小時熱線舉報。這是安康市運管局向社會做出的承諾。然而，4月11日當市民馮先生在乘坐陜GTAxx5雙方因不打表等引起糾紛后，馮先生連續1小時撥打（0915）3200379投訴，卻一直無人接聽。目前，安康市運管、物價等部門已介入調查。
反映：
持續撥打24小時熱線1小時無人接聽
馮先生介紹，4月11日20：45分許他和的朋友從安康漢江三橋轉盤處搭乘陜GTAxx5綠色出租車，在達到目的地創業大廈時，司機直接告訴他打的費用是18元。
“我曾經多次問駕駛員為啥不打表，但未被回應。因有事，所以我就直接用微信付款18元。”馮先生說，出租車駕駛員卻稱，“我把打車錢付給了他的對班，為此雙方發生爭執，我下車拍下車牌號后，這名駕駛員才不跟我爭執了。”
馮先生說，他隨后撥打了出租車內公布的24小時投訴熱線（0915）3200379，但從晚上的21：12分起至22：14分連續多次撥打熱線，卻一直無人接聽。
官方：
因搬家未向社會告知致投訴熱線不通
今天（4月12日）馮先生又多次致24小時投訴熱線（0915）3200379，但仍無人接聽。隨后，記者也多次撥打該熱線，但也無人接通，隨后電話自動終止。
記者將此向安康市運管局辦公室做了反饋，值班人員稱將立即把乘客投訴的情況向領導和相關部門反饋。
安康市運管局城市客運管理所副所長李明軍稱，他們客運所于4月11日至4月12日搬家，因與電信部門未協商且也未向社會提前發公告，“致使投訴熱線無法錄音。所以，也就無法受理投訴。”
安康市運管局副局長劉永紅稱，市運管局未接到下級單位反映要對熱線進行呼叫轉接等業務的申請，他對此不知情。當記者將市民反映熱線打不通的情況向其反饋后，他稱，近期因安康城區客運所搬遷，城區客運所未與電信部門溝通所致。目前，已要求爭取在4月12日讓24小時客運投訴電話熱線（0915）3200379保持恢復正常。
目前，馮先生通過記者已將出租車“不打表”和投訴不通的情況向安康市運管部門做了反映，運管部門就熱線不通也向馮先生表示歉意。相關人員表示，將立即調查馮先生反映的出租車不打表的情況。
