3月9日，安康市政務服務大廳交警辦事窗口群眾在等待叫號辦業務。西部網安康訊（記者 毛明博）“能不能再新增1到2個窗口以節約群眾辦事時等候時間呢？”3月9日14時30分許，到安康市政務服務中心處理交通違章的李先生抽取號碼后等候了50分鐘后，才被叫號到安康交警的窗口辦理了業務。
處理違章3分鐘等候近1小時
拿著抽取的號碼李先生提供了身份證和駕照，在安康交警辦事大廳窗口，工作人員在3分鐘內就為李先生辦畢相關業務。此后，記者與7名前來處理違章的群眾溝通中得知，他們辦理交通違章處理等候的時間都近乎1小時，而辦理業務的時間只需要3到5分鐘。
安康交警部門在安康市政務服務中心的大廳有3個辦事窗口，分別為更換駕照、處理違章、辦理消防業務。記者觀察發現，從14：30分到15：30分在1個小時內，交警部門的這3個窗口中，辦理違章的窗口前有大量市民等候，其余兩個窗口辦事人員都很比較“冷清”。
處理違章窗口的工作人員介紹，為緩解處理違章扎堆的情況，安康交警部門還分別在安康西收費站口外、漢濱交警大隊、安康市車管所附近、蓮花檢車中心等地開設了辦事窗口。
市民扎堆政務大廳處理違章
3月9日15：45分至16：45分，記者依次到漢濱交警大隊、蓮花檢車中心走訪。
漢濱交警大隊人員稱，在該處咨詢業務的僅有一名群眾。民警稱，違章業務一般在3分鐘左右即可處理完畢，但記者來的時間不巧，因當日處理違章已達上限且無網絡了，只能等到下周來辦理。
隨后，記者以市民身份，在蓮花檢車中心辦理違章業務，由工作人員予以了熱情接待，并稱可下載APP通過網絡繳費處理違章。工作人員還表示，如來處理違章的人員不會操作，“我可以手把手教授?！庇浾咴谏徎z車中心也了解到，群眾在3分鐘左右即可辦理完處理違章事宜，到這里辦理業務的群眾每天有100人次左右。
在安康城區處理交通違章為啥出現政務大廳扎推“熱”在其他網點“冷”的情況？李先生稱，安康政務服務中心主要是服務好，監督到位，交通方便。
安康市政務服務中心業務科科長蔡方超介紹，群眾反映的情況他們已經收悉。2017年，該政務大廳曾就優化和增加交警辦事窗口等情況向安康市公安局予以反饋，但未獲得有效回應。
